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Protección de su privacidad

En Valentina´s Cosméticos, estamos 100% comprometidos con la Protección de la Privacidad y la Seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Siempre mantendremos sus datos a salvo y en esta página le explicaremos por qué necesitamos recopilar cierta información sobre usted y cómo la utilizamos. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad y Cookies, ya que le informa cómo trataremos su información personal. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo protegemos su privacidad, escríbanos y estaremos encantados de ayudarle.

E-mail: Info@valentinascosmeticos.com

¿Quién recopila su información?

Para todos nuestros servicios, la compañía responsable de su privacidad, es Valentina´s Cosméticos. Esta Política de Privacidad y Cookies establece los términos y condiciones bajo los cuales Valentina´s Cosméticos (en adelante "Nosotros"), procesa los datos personales que usted nos proporciona al usar el sitio web www.valentinascosmeticos.com, “la aplicación”, entendida como la aplicación de software diseñada para ser utilizada en teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos móviles (en adelante, la "Aplicación") u otras aplicaciones, software, medios digitales , medio de almacenamiento o funcionalidades relacionadas con Valentina´s Cosméticos ("el sitio web www.valentinascosmeticos.com").

Al utilizar el sitio web, cada vez que nos proporcione o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que, debido a sus características, nos permita identificarlo, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, facturación o dirección de envío , número de teléfono, tipo de dispositivo, etc. (en adelante, "Datos personales"), ya sea para fines de navegación, compra de nuestros productos o uso de nuestros servicios o funcionalidades, estará sujeto a esta Privacidad y cookies. Política, condiciones de compra y otros documentos citados en ella (conjuntamente "los Términos y condiciones de Uso") que se aplican en todo momento.

¿Qué información recopilamos y cómo la usamos?

Utilizamos su información de diferentes maneras: lo que hacemos depende de la información. La información a continuación establece esto en detalle, mostrando lo que hacemos y por qué lo hacemos.

Valentina´s Cosméticos utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

1. Gestionar su registro como usuario del sitio web. Los datos personales que nos proporcione se utilizarán para identificarlo como usuario del sitio web y para darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están disponibles para usted como usuario registrado.

2. El desarrollo, cumplimiento y cumplimiento del contrato de compra de los productos que haya adquirido o cualquier otro contrato con nosotros a través del sitio web. En particular, debes tener en cuenta lo siguiente:

2.2 En el caso de que haya adquirido una Tarjeta de regalo, si nos proporciona los datos personales de terceros, será responsable de haberlos informado y obtenido su consentimiento para que, de conformidad con las Condiciones de compra del sitio web, podemos procesar sus datos con el fin de:

(a) gestionar el envío o verificar la recepción de la Tarjeta de regalo, y

(b) atender cualquier solicitud que usted o dicho tercero puedan hacer.

2.3 Si tiene un recibo de regalo y desea devolver los productos asociados a él a través del sitio web, utilizaremos los datos personales proporcionados en el formulario de devolución para:

(a) gestionar la solicitud y procesar la devolución,

(b) atender las solicitudes relacionadas al Recibo de Regalo o la devolución que desea realizar, y para:

(c) confirmar la aprobación de la devolución y enviar, por correo electrónico u otro medio electrónico equivalente.

3. Comunicarnos con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de la Aplicación, etc., sobre actualizaciones o información relacionada con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad del sitio web, cuando sea necesario. O razonables para su implementación.

4. Atienda y administre las solicitudes realizadas utilizando los canales de servicio al cliente disponibles en relación con el sitio web, así como el monitoreo de la calidad de nuestro servicio.

Mensajes de marketing

Si está de acuerdo con esto, le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas a través de la Aplicación y otros medios de comunicación para mantenerlo al tanto de lo que estamos haciendo y para ayudarlo a encontrar nuestros productos o Utilizar Nuestros Servicios.

La suscripción al boletín de Valentina´s Cosméticos puede implicar el uso de datos personales para hacer que la publicidad personalizada relacionada con nuestros productos y servicios esté disponible por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio electrónico propio o de terceros. También podemos proporcionarle esta información a través de notificaciones “Push” de la aplicación en caso de que las haya activado en su dispositivo móvil.

¿Qué son los mensajes push?

Push es un tipo de SMS que se utiliza para acceder de una manera conocida, sencilla y fácil a un sitio o página WAP sin necesidad de introducir la dirección (URL) de la página en el navegador de nuestro teléfono móvil. Funciona de una forma parecida al sistema de descarga de melodías, tonos, etc. vía SMS). 

Con el objetivo de mejorar el servicio que le ofrecemos, le informamos que los Datos Personales relacionados con sus compras, gustos y preferencias se pueden utilizar para fines de análisis, generación de perfiles de usuarios, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.

Puede dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento. Si es un usuario registrado, puede cambiar sus preferencias relacionadas con el envío de estas comunicaciones comerciales a través de la sección Mi cuenta. También puede cancelar su suscripción a través de la sección del boletín informativo del sitio web en cualquier momento o siguiendo la información que proporcionamos en cada comunicación. Si necesita ayuda con esto, contáctenos y con gusto lo ayudaremos.

E-mail: info@valentinascosmeticos.com

Mantener y compartir su información

Mantendremos su información durante el tiempo que tenga su cuenta, o el tiempo que sea necesario para poder proporcionarle los servicios, o (en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de Atención al Cliente) para siempre que sea necesario para proporcionar informes relacionados con el soporte y análisis de tendencias. Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos retener parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta.

No vendemos y no venderemos sus datos personales a terceros, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que esto es absolutamente esencial para hacer eso. Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de compañías como parte esencial para poder brindarle nuestros servicios, tal como se establece en esta declaración:

Compañías que hacen cosas para entregarles sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes de manipulación de pedidos y empresas de entrega.

Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a dirigir nuestro negocio

Agencias de referencia de crédito, agencias de aplicación de la ley y prevención de fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude

Compañías aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si elige vincular sus cuentas con nosotros).

Compañías que suministran nuestros productos, como nuestras marcas, para que podamos resolver cualquier queja, falla o cualquier otro problema relacionado con el producto.

Podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados pero anónimos de nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no lo identifique.

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Sus derechos

Usted tiene derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal y a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Valentina´s Cosméticos se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle que puede ejercer sus derechos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándose con Atención al Cliente (info@valentinascosmeticos.com), indicando el motivo de su solicitud. Si desea ejercer sus derechos, tener una queja o solo tiene preguntas, comuníquese con nosotros y le ayudaremos con cualquier inquietud.

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